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Enerfast

Documentation technique Chatbot IA Next.js OpenAI Vidéo tutoriel Espace client Industrie 4.0 Ticketing

Enerfast est une plateforme innovante dédiée à la documentation technique des machines industrielles.
Elle centralise l’ensemble des ressources (manuels, tutoriels, vidéos, fiches PDF, etc.) et les rend accessibles via un chatbot intelligent propulsé par OpenAI.

L’objectif : accélérer la maintenance et la formation en offrant une expérience fluide et intelligente aux opérateurs, techniciens et clients finaux.


⚙️ Une plateforme tout-en-un pour l’industrie

Avec Enerfast, chaque machine dispose de son espace documentaire complet, consultable à tout moment :

  • 📄 Documentation technique interactive
  • 🎥 Vidéos de maintenance et de formation
  • 💬 Chatbot intelligent pour rechercher dans les documents
  • 🎫 Système de ticketing intégré pour le support
  • 👤 Espace client personnalisé avec suivi des interventions

Tout est pensé pour réduire les temps d’arrêt, améliorer la productivité, et rendre l’information disponible instantanément.


🧠 Le cœur du système : un chatbot OpenAI

Le chatbot Enerfast utilise les modèles d’OpenAI pour comprendre les requêtes techniques et répondre de façon contextuelle :

  • Compréhension du langage naturel des techniciens
  • Accès direct aux manuels et fiches PDF indexées
  • Génération de résumés intelligents et de procédures détaillées
  • Recherche sémantique dans la base documentaire
  • Intégration possible avec les capteurs machines (IoT) pour contextualiser les réponses

Grâce à cette approche, les utilisateurs peuvent poser des questions telles que :

“Comment recalibrer l’axe Y du robot Enerfast 4200 ?”
“Quelle est la dernière mise à jour firmware disponible pour ce modèle ?”

Le chatbot s’appuie sur des données sécurisées et maîtrisées, sans fuite d’informations sensibles.


🔩 Architecture technique

Enerfast s’appuie sur une stack moderne et modulaire, pensée pour l’évolutivité et la sécurité :

  • Front-end : Next.js avec rendu hybride (ISR/SSR)
  • Back-end API : Node.js / NestJS
  • Base documentaire : stockage sur PostgreSQL + S3
  • Recherche sémantique : embeddings OpenAI + Redis Vector Store
  • Chatbot : intégration API OpenAI GPT-4-turbo avec contexte personnalisé
  • Espace client : authentification sécurisée via JWT / OAuth2
  • Ticketing : système intégré basé sur Directus ou Strapi
  • CI/CD : déploiement sur Koyeb / AWS / Vercel

L’ensemble est conçu pour garantir une réactivité maximale et une sécurité industrielle renforcée.


🎥 Une documentation qui vit

Enerfast ne se limite pas à des PDF :
chaque procédure peut être enrichie de vidéos explicatives, schémas interactifs et animations 3D.

Les équipes peuvent :

  • Importer leurs vidéos de formation (hébergement S3 ou YouTube privé)
  • Annoter les documents avec des métadonnées techniques
  • Relier chaque contenu à un modèle précis de machine

Cela transforme la documentation classique en une véritable base de connaissances multimédia.


🧾 Gestion de tickets et espace client

Chaque client dispose d’un espace sécurisé pour :

  • Consulter sa documentation personnalisée
  • Suivre ses machines et interventions
  • Ouvrir des tickets de support
  • Communiquer avec les techniciens via un chat intégré
  • Télécharger les mises à jour logicielles ou firmwares

Les tickets sont contextualisés : un technicien peut consulter directement les logs machine, les PDF concernés et les messages échangés — sans perte d’information.


🧩 Intégrations et automatisations

Enerfast s’intègre facilement avec les systèmes existants :

  • ERP / CRM (SAP, Odoo, Hubspot)
  • Plateformes IoT pour la maintenance prédictive
  • Systèmes de gestion documentaire (SharePoint, Confluence)
  • Outils de formation (LMS)

Les automatisations via n8n ou Zapier permettent :

  • L’envoi automatique de notifications en cas de panne
  • La mise à jour des données clients dans le CRM
  • La synchronisation des nouvelles versions de documents

🌍 Une solution pensée pour l’industrie 4.0

Enerfast s’adresse aux :

  • Fabricants de machines industrielles
  • Ateliers de maintenance
  • Entreprises de formation technique
  • Distributeurs et intégrateurs industriels

Avec une approche headless et API-first, la plateforme s’adapte à toutes les architectures IT existantes.


🚀 En résumé

Enerfast, c’est :

  • Une documentation technique intelligente et centralisée
  • Un chatbot IA pour un accès instantané à la connaissance
  • Des vidéos et supports interactifs
  • Un système de ticketing intégré
  • Un espace client sécurisé et personnalisable

👉 Découvrez comment Enerfast transforme la gestion de la documentation technique dans l’industrie 4.0
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